كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً من المشترين والموردين.
كيف أطلب عروض الأسعار؟
انشر طلب عرض سعر يتضمن المنتج والكمية ووجهة الشحن، ثم ادعُ ما يصل إلى خمسة موردين. تصلك العروض في قائمة طلباتك وعبر البريد الإلكتروني، حيث يمكنك مقارنة التكلفة الإجمالية حتى الوصول ومدة التوريد والشروط.
كيف تتم عمليات الدفع؟
تعتمد الطلبات على حساب الضمان: دفعة مقدمة بنسبة 30% عند الطلب، والدفعة المتبقية قبل الشحن. لا يُفرج عن الأموال للمورّد إلا بعد تأكيدك الاستلام. راجع ضمان التجارة للتفاصيل.
هل يمكنكم شحن طلبي؟
نعم، كخدمة إضافية اختيارية. بعد دفع العربون افتح الطلب واختر «احصل على عرض شحن». نرد بسعر الناقل مضافًا إليه رسوم خدمتنا، مع التخليص الجمركي أو تأمين الشحنة إن طلبتهما. تُسعَّر كل شحنة على حدة، ولا يوجد سعر ثابت. تدفع رسوم الشحن بحوالة بنكية بمعزل عن الضمان.
ماذا يعني "موثّق"؟
تحقق فريق العمليات لدينا من الرخصة التجارية للمورّد وعنوانه وكيانه القانوني. يتقدّم الموردون بطلب التوثيق من قسم التوثيق في قائمة حساباتهم.
هل يمكنني الشراء والبيع بحساب واحد؟
لا. كل حساب إما للمشتري أو للمورد. إذا كانت شركتك تبيع أيضاً، فأنشئ حساب مورد منفصلاً ببريد إلكتروني آخر.
لم يصلني بريد إلكتروني
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً. يمكنك إعادة إرسال بريد التأكيد من إعدادات الحساب. تنتهي صلاحية روابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد ساعة واحدة.
